Veelgestelde vragen

Levert u ook particulieren? Kunnen wij ook retourneren?
Nee, wij beleveren enkel bedrijven (B2B). Het retourrecht is niet van toepassing. Mocht u als bedrijf niet tevreden zijn met een produkt, neem dan contact met ons op om te kijken wat de mogelijkheden zijn en te zoeken naar een passende oplossing.

Wij kennen uw bedrijf niet en weten niets van u. Krijgen we wel geleverd wat we bestellen?
Als specialist op het gebied van luxe verpakkingen en decoraties kunt u er van op aan dat we er alles aan zullen doen om u zo snel mogelijk te voorzien van uw bestelling. Veel van onze artikelen zijn op voorraad en na uw bestelling te hebben ontvangen wordt nagegaan wat er op dat moment op voorraad is.(voorraad= momentopname) U zult dus snel van ons bericht ontvangen ( per email of per fax) wat er allemaal te leveren is en wanneer uw order zal worden verstuurd.

Kunnen we ook telefonisch of per email wat bijbestellen of kan het alleen via internet?
Ja, dat gaat. Bewaar uw faktuur binnen handbereik of maak een kopie ervan. Indien u ons de naam + kleur van het artikel doorgeeft kunnen wij u snel zeggen of het nog op voorraad is. Minimum faktuurbedrag is € 100,00. Franko vanaf € 140,00 netto ex. BTW mits het past in één grote verzenddoos. Anders volumetoeslag is van toepassing. Verzendkosten NL € 15,00. Prijswijzigingen of fouten voorbehouden.

Wij zien nu allerlei foto’s op het beeldscherm. Zien de artikelen er wel zo uit als dat ze afgebeeld zijn?
De artikelen worden zo goed mogelijk gefotografeerd om zo dicht mogelijk bij het origineel te komen qua kleur en vorm. Een totaal ander produkt is dus niet mogelijk. Het karton dat wij gebruiken voor een groot deel van onze verpakkingen wordt speciaal voor ons ingekleurd. Daarna wordt het gelamineerd aan beiden zijden. Door het lamineren bestaat de mogelijkheid dat het lichter of donkerder uitvalt. Dat is niet te voorkomen. Het is daarom voor degene die het karton voor ons inkleurt zeer zeer moeilijk om precies hetzelfde te bereiken qua kleur als bij de vorige run. Je weet nooit hoe het lamineren de kleur precies gaat beinvloeden.

Wij hebben doosjes binnen gekregen maar dit keer is de kleur lichter/ donkerder dan de doosjes die we hier nog hebben liggen van de vorige keer. Hoe kan dat?

Het karton dat wij gebruiken voor een groot deel van onze verpakkingen wordt speciaal voor ons ingekleurd. Daarna wordt het gelamineerd aan beiden zijden. Door het lamineren bestaat de mogelijkheid dat het lichter of donkerder uitvalt. Dat is niet te voorkomen. Het is daarom voor degene die het karton voor ons inkleurt zeer zeer moeilijk om precies hetzelfde te bereiken qua kleur als bij de vorige run. Je weet nooit hoe het lamineren de kleur precies gaat beinvloeden. Vanzelfsprekend worden er kleurvoorbeelden bijgehouden op archief wat helpt maar wat niets gaat garanderen. Er bestaat dus een kans dat wanneer karton bij ons binnenkomt en waaruit we deze weer nieuwe verpakkingen die op zijn gaan maken, deze lichter of donkerder zijn dan bij de vorige run. Dit is overigens niet altijd zo maar het kan voorkomen ook al gebeurt het niet vaak. Als we dan van bepaalde doosje nog e.e.a. op voorraad hebben als gereed produkt, er een kleur verschil ontstaat tussen de vorige en de huidige batch.

Hoe weten we of u weer iets nieuws heeft in uw programma?
Het is verstandig om wat vaker onze homepage te bezoeken. Op een frequente basis voegen wij nieuwe artikelen toe. Om deze reden voeren wij ook geen gedrukte catalogus.

Is het mogelijk dat u ons op de hoogte houdt van nieuwtjes of nieuwe artikelgroepen, aanbiedingen etc.?
Regelmatig zullen wij onze klanten een nieuwsbrief sturen met daarin een korte voorstelling van nieuwe artikelen en de aanbeveling eens te gaan kijken. Dit alleen als u zich bij de destijdse registratie heeft aangegeven de nieuwsbrief te willen ontvangen. ( ga, nadat u bent ingelogd, naar 'mijn account' waar u zich kunt aan- of afmelden van onze nieuwsbrief)

Moeten we op het laatst onze Credit Card gegevens invullen?
Nee dat hoeft niet. Wel vragen wij u uw inschrijvingsnummer van de K.v.K. in te vullen op het moment dat u inlogt en eenmalig aanmeldt. Dit om te voorkomen dat "niet-professionele" mensen zich op onze site gaan begeven. U krijgt van ons een faktuur bij de zending bijgesloten welke u dan vervolgens aan ons dient over te maken. Wij houden ons het recht voor bij een eerste levering een vooruitbetaling te vragen. Bij maatwerk en-of eerste leveringen behouden wij het recht tot deel-/ vooruitbetaling.

Kunt u ons zeggen waarom we ons moeten registreren alvorens verder te kunnen?
Graag willen wij het gemakkelijk en simpel houden. Tevens bestaat het uit een stukje `bescherming`. U vult eenmalig uw gegevens * in zodat u de volgende keer dat u bestelt alleen nog maar uw loginnaam en uw wachtwoord invult. Wij weten dan dat u het bent. U hoeft dus als u klaar bent met de uitgezochte artikelen uw gegevens niet weer opnieuw in te vullen. Ook dient het als een stukje bescherming van ons assortiment . Voor U alsmede voor ons. U heeft dus toegang tot de foto‘s met prijzen. Vandaar dat wij alleen maar geinteresseerd zijn in professionele vakmensen uit de branche met serieuze belangstelling.

Kan ik de automatische toezending van de email-nieuwsbrief opzeggen?
Ja, dat kan via de pagina 'Mijn account'.

Prijs afrondingen
Ter info: internetprijzen zijn afgerond voor het gemak op 2 cijfers na de komma. Het administratiesysteem dat de fakturen genereert rekent met 3 cijfers achter de komma waardoor er afrondingsverschillen kunnen ontstaan in uw voor of nadeel. Op de faktuur laat hij echter enkel 2 cijfers achter de komma zien. Dit is niet te voorkomen.

Kunt u ons een zo ruim mogelijke opsomming geven van wat u verkoopt?

bonbondoosjes, chocoladeverpakkingen, kadoverpakkingen, geschenkdoosjes, ballotins, transparante verpakkingen, kokers, decoratielinten, bedrukte linten, sierlinten, satijnlinten, organzalinten, confiserielinten, corsages, bloemstekers, mandjes, harmonicazakjes, blokbodemzakken, kruisbodemzakken, staniool, vulartikelen, doopdoosjes, doopverpakkingen, luxe verpakkingen, cosmeticaverpakkingen, paasartikelen, kerstartikelen, houten verpakkingen, bedrukte doosjes, bedrukte naametiketten, linten met naam, linten met logo, gepersonaliseerde linten, gepersonaliseerde verpakkingen, decoratieartikelen, stekers, geboorteartikelen, geboortelinten, bakkerijverpakkingen, banketbakkerijverpakkingen, chocolaterieverpakkingen, rechthoekige doosje, ronde doosjes, vierkante doosjes, bedrukte zakjes, gepersonaliseerde zakjes, tussenleggers, sisal gras, goudkarton, onderzetters goud, caisses, cuvetten, individuele verpakkingen, gebakskartonnetjes, gebaksschaaltjes, verpakkingen op maat, organza zakjes, decoratiezakjes, stoffen zakjes, jute zakjes, bonbonverpakkingen, veertjes, decoratieveertjes, kerstverpakkingen, paaseidozen, papierenzakjes, truffelverpakkingen, truffeldoosje, kubusdoosjes, herfstartikelen, halloweenartikelen, vulbakjes, vulschaaltjes, polypropyleenzakjes, verpakkingen op maat, gebaksdozen, taartverpakkingen, kerstcorsages, paasversieringen, paasverpakkingen, paasstekers, rieten mandjes, cadeaulinten, cupcake verpakking, verzenddozen