Veelgestelde Vragen

Levert u ook aan particulieren? Kunnen wij producten retourneren?
Nee, wij leveren uitsluitend aan bedrijven (B2B). Het herroepingsrecht is niet van toepassing. Bent u als bedrijf niet tevreden over een product, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Wij kennen uw bedrijf niet. Kunnen we erop vertrouwen dat we geleverd krijgen wat we bestellen?
Als specialist op het gebied van luxe verpakkingen en decoraties kunt u erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om uw bestelling correct en snel te leveren. Veel artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Na ontvangst van uw bestelling controleren wij de actuele voorraad (een momentopname). U ontvangt vervolgens per e-mail of fax een overzicht van de leverbare artikelen en de verwachte verzenddatum.

Kunnen we ook telefonisch of per e-mail bijbestellen, of kan dat alleen via de website?
Dat is zeker mogelijk. Houd uw factuur bij de hand of maak een kopie. Indien u ons de naam en kleur van het artikel doorgeeft, kunnen wij snel aangeven of het nog op voorraad is.

• Minimale bestelwaarde: € 100,- excl. BTW

• Gratis verzending vanaf: € 140,- netto excl. BTW (mits het in één grote verzenddoos past)

• Verzendkosten binnen NL: € 15,- ( voor de Waddeneilanden geldt een toeslag)
  Indien het volume groter is, kan een volumetoeslag van toepassing zijn. Prijswijzigingen en typfouten voorbehouden.

Komen de producten overeen met de afbeeldingen op de website?
Wij doen ons uiterste best om onze artikelen zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen, zodat kleur en vorm overeenkomen met het originele product. Een totaal afwijkend product is uitgesloten.
Een groot deel van ons karton wordt speciaal voor ons op kleur gebracht en aan beide zijden gelamineerd. Dit lamineren kan lichte kleurafwijkingen veroorzaken (lichter of donkerder). Hierdoor is het haast onmogelijk om bij elke nieuwe productierun exact dezelfde kleur te garanderen. Wij houden kleurstalen bij ter referentie, maar ook deze bieden geen 100% zekerheid.

De doosjes die we hebben ontvangen zijn lichter/donkerder dan de vorige keer. Hoe komt dat?
Het karton wordt speciaal voor ons op kleur gebracht en vervolgens gelamineerd. Dit proces beïnvloedt de uiteindelijke kleur, wat lichte kleurverschillen tussen verschillende productieruns kan veroorzaken. Hoewel we kleurstalen archiveren ter controle, kunnen er toch afwijkingen ontstaan, met name wanneer een nieuwe voorraad wordt geproduceerd en gecombineerd met restpartijen van een vorige batch. Dit is helaas niet altijd te voorkomen.

Hoe blijven we op de hoogte van nieuwe artikelen?
Wij raden aan om regelmatig onze homepage te bezoeken. Wij voegen op frequente basis nieuwe artikelen toe aan ons assortiment. Daarom werken wij niet met een gedrukte catalogus.

Kunt u ons op de hoogte houden van nieuwe producten, aanbiedingen en ontwikkelingen?
Ja. Regelmatig versturen wij een nieuwsbrief met een overzicht van nieuwe artikelen en aanbiedingen. U ontvangt deze alleen wanneer u tijdens uw registratie heeft aangegeven deze te willen ontvangen. In uw account onder ‘Mijn gegevens’ kunt u zich aan- of afmelden voor de nieuwsbrief.

Moeten wij onze creditcardgegevens invullen?
Nee, dat is niet nodig. Wij vragen u wel om bij registratie uw inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel op te geven. Zo kunnen wij voorkomen dat niet-professionele bezoekers toegang krijgen tot ons platform.
Ten tijde van of na de levering ontvangt u een factuur, welke u kunt voldoen via overschrijving. Bij eerste leveringen of maatwerk behouden wij het recht om (gedeeltelijke) vooruitbetaling te vragen.

Waarom moeten wij ons eerst registreren voordat we verder kunnen?
Wij willen het bestelproces zo eenvoudig mogelijk maken. Door uw gegevens éénmalig in te vullen bij registratie, hoeft u bij toekomstige bestellingen alleen nog in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Registratie biedt ook bescherming voor onze collectie – zowel voor u als voor ons. Alleen geregistreerde zakelijke klanten hebben toegang tot onze foto’s en bijbehorende prijzen. Daarom richten wij ons uitsluitend op professionele vakmensen met serieuze interesse in onze producten.

Kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?
Ja, dat kan eenvoudig via uw account. Ga naar ‘Mijn gegevens’ en pas daar uw voorkeuren aan.

Prijsafrondingen
Onze internetprijzen zijn afgerond op twee decimalen. Het administratiesysteem dat de facturen genereert rekent met drie decimalen, waardoor afrondingsverschillen kunnen ontstaan, in uw voordeel of nadeel. Op de factuur worden echter slechts twee decimalen weergegeven. Dit is technisch niet te voorkomen.

Kunt u ons een zo compleet mogelijke opsomming geven van uw productgroepen?

bonbondoosjes, chocoladeverpakkingen, kadoverpakkingen, geschenkdoosjes, ballotins, transparante verpakkingen, kokers, decoratielinten, bedrukte linten, sierlinten, satijnlinten, organzalinten, confiserielinten, corsages, bloemstekers, mandjes, harmonicazakjes, blokbodemzakken, kruisbodemzakken, staniool, vulartikelen, doopdoosjes, doopverpakkingen, luxe verpakkingen, cosmeticaverpakkingen, paasartikelen, kerstartikelen, houten verpakkingen, bedrukte doosjes, bedrukte naametiketten, linten met naam, linten met logo, gepersonaliseerde linten, gepersonaliseerde verpakkingen, decoratieartikelen, stekers, geboorteartikelen, geboortelinten, bakkerijverpakkingen, banketbakkerijverpakkingen, chocolaterieverpakkingen, rechthoekige doosje, ronde doosjes, vierkante doosjes, bedrukte zakjes, gepersonaliseerde zakjes, tussenleggers, sisal gras, goudkarton, onderzetters goud, caisses, cuvetten, individuele verpakkingen, gebakskartonnetjes, gebaksschaaltjes, verpakkingen op maat, organza zakjes, decoratiezakjes, stoffen zakjes, jute zakjes, bonbonverpakkingen, veertjes, decoratieveertjes, kerstverpakkingen, paaseidozen, papierenzakjes, truffelverpakkingen, truffeldoosje, kubusdoosjes, herfstartikelen, halloweenartikelen, vulbakjes, vulschaaltjes, polypropyleenzakjes, verpakkingen op maat, gebaksdozen, taartverpakkingen, kerstcorsages, paasversieringen, paasverpakkingen, paasstekers, rieten mandjes, cadeaulinten, cupcake verpakking, verzenddozen